유능한 사람에게만 일이 몰리는 이유와 해결 방법

인정처럼 보이는 과부하

조직 안에는 늘 비슷한 현상이 있습니다.

 

일을 잘하는 사람에게
일이 계속 몰립니다.

 

급한 일도, 중요한 일도,
애매한 일도 결국 그 사람에게 갑니다.

 

처음에는 이것이 인정처럼 느껴집니다.

신뢰받고 있다는 증거처럼 보이기 때문입니다.

 

실제로도 그렇습니다.
잘하는 사람은 더 많은 기회를 얻습니다.

 

문제는 그다음부터입니다.

 

 

계획보다 반응으로 움직이기 시작할 때

일이 몰리기 시작하면 그 사람의 하루는

점점 반응형으로 바뀝니다.

 

계획한 일을 하는 시간이 줄어들고,
들어오는 일을 처리하는 시간이 늘어납니다.

 

우선순위는 스스로 정하는 것이 아니라
상황이 대신 정해줍니다.

 

그 순간부터 성과를 만드는 사람이 아니라
문제를 해결하는 사람이 됩니다.

 

겉으로는 더 중요한 역할처럼 보이지만
실제로는 구조 안에서 가장 바쁜 병목이 됩니다.

 

 

능력이 구조를 대신하게 되는 순간

많은 사람들이 이 상태를 성장이라고 착각합니다.

하지만 바쁨은 성장의 증거가 아닙니다.

 

오히려 시스템이 한 사람에게 과도하게

의존하고 있다는 신호일 수 있습니다.

 

한 사람이 없으면 멈추는 구조는
효율적으로 보일 뿐, 건강한 구조는 아닙니다.

 

더 큰 문제는 잘하는 사람 스스로도

이 구조를 강화한다는 점입니다.

 

빠르게 처리해 주고,
빈틈을 메워주고,
애매한 상황을 정리해 줍니다.

 

당장은 일이 돌아갑니다.

그래서 모두가 안심합니다.

 

하지만 그 대가로 다른 사람들은 성장할 기회를 잃고,
조직은 그 사람 없이는 굴러가지 않는 방향으로 굳어집니다.

 

 

잘해서 생기는 비효율

이것이 잘해서 생기는 비효율입니다.

 

성과를 내는 능력이
오히려 전체 효율을 떨어뜨리는 순간.

 

개인은 더 열심히 움직이는데
조직은 더 느려집니다.

 

왜냐하면 모든 흐름이
한 사람을 통과해야 하기 때문입니다.

 

여기서 중요한 질문이 생깁니다.

정말 잘하는 사람은
모든 일을 직접 해결하는 사람일까.

 

아니면 자신 없이도

일이 돌아가게 만드는 사람일까.

 

 

다음 성장은 내려놓는 능력이다

초기에는 전자가 필요합니다.

직접 해내는 힘,
문제를 돌파하는 능력.

 

하지만 어느 시점부터는
그 능력만으로는 다음 단계로 갈 수 없습니다.

 

직접 해결하는 사람에서 해결이 일어나는

구조를 만드는 사람으로 바뀌어야 합니다.

 

진짜 성과는 내가 얼마나 많이 했는지가 아니라

내가 없어도 결과가 유지되는가에서 드러납니다.

 

그것이 개인 역량의 증명이 아니라
영향력의 증명입니다.

 

일이 계속 몰린다면
그건 당신이 중요하다는 뜻일 수 있습니다.

 

하지만 동시에 당신이 구조를 만들지

못했다는 뜻일 수도 있습니다.

 

계속 중심에 서는 것은 필요해서일 수도 있지만,
아직 내려놓지 못해서일 수도 있습니다.

 

잘하는 사람의 다음 성장은
더 많은 일을 해내는 데 있지 않습니다.

 

일이 자신에게 몰리지 않도록
흐름을 바꾸는 데 있습니다.

 

그 순간부터 개인의 생산성은
조직의 성과로 확장되기 시작합니다.

 

 

다음 화에서는

일을 줄이는 사람과
일을 쌓는 사람의 차이에 대해 이야기합니다.